Нова хмарна платформа ITSM від HP

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі     HP, ITSM, платформа, хмара

Компанія HP представила HP Service Anywhere, рішення для управління ІТ-послугами, пропоноване за моделлю SaaS. Новинка покликана допомогти співробітникам служби техпідтримки забезпечити швидке та якісне обслуговування клієнтів.

Рішення HP Service Anywhere об'єднує ряд технологій, серед яких платформа HP Universal Configuration Management Database (UCMDB), створена для управління послугами, додатками і апаратним забезпеченням в рамках всієї ІТ-середовища компанії, а також ПО HP Universal Discovery, яке автоматизує виявлення елементів ІТ- інфраструктури та взаємозв'язків між ними.

Рішення HP Service Anywhere є ключовим компонентом лінійки HP Converged Cloud і пропонується за методологією SaaS через хмару. Воно допомагає швидко вирішувати інциденти в ІТ, гарантувати доступність критично важливих послуг і прискорювати інноваційні процеси в компанії.

Новинка пропонує повний спектр функцій техпідтримки, включаючи обробку вхідних запитів, управління конфігурацією послуг, а також модулі управління інцидентами, дозволом проблем і змінами. Крім того, рішення включає функції спільної роботи, в тому числі можливість запису рад та інших комунікацій з користувачами. Це дозволяє прискорити обробку звернень, рідше ескаліровать питання на рівень керівництва і швидше знаходити потрібних співробітників для оперативного вирішення сервісних завдань.

Можливості рішення HP Service Anywhere:

прискорення розгортання та масштабування процесів на основі методології ITIL (включаючи управління інцидентами, дозволом проблем і змінами) з використанням нової веб-технології розробки процесів, що не вимагає написання коду;

швидке і зручне оновлення процесів без необхідності роботи з програмним кодом; можливість використовувати моделі даних і зручні засоби створення форм;

підвищення ефективності роботи співробітників завдяки унікальним вбудованим контекстно-залежним функцій спільної роботи; можливість «прикріплювати» потоки повідомлень до об'єктів для якнайшвидшого розв'язання проблем;

можливість створити гібридну платформу ITSM, що включає HP Service Anywhere і рішення HP Service Manager, і об'єднати «центральний апарат ІТ» з різними функціями і підрозділами в рамках всієї компанії.

Рішення HP Service Anywhere буде доступно у продажу по всьому світу; його можна буде придбати як безпосередньо в компанії НР, так і у її партнерів по дистрибуції. Вартість ліцензії залежить від потреб замовника, кількості користувачів і регіону. Орієнтовна початкова ціна становитиме 89 дол США на одного користувача в місяць

За матеріалами   saasworld.ru

GARTNER оцінити ринок хмарних послуг

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі     оцінки, ринок, хмара

Підозрюється зростання послуг типу "інфраструктура як сервіс" (IaaS) і "ПО як сервіс" (SaaS), ринок хмарних обчислень, згідно з оцінкою Gardner, може досягти в 2012 р. позначки в 109 млрд. дол

На загальносвітовому ринку хмарних обчислень не видно ознак уповільнення росту, а, за прогнозами Gartner, обсяг ринку загальнодоступних хмарних послуг зросте протягом 2012 р. на 19,6% і досягне величини в 109 млрд. дол, що є наслідком упевненого зростання в сегменті "бізнес-процеси як сервіс" (BPaaS), частка якого на ринку становить 77%. Згідно з прогнозами, цей сегмент виросте з 72 млрд. дол в 2011 р. до 84,2 млрд. в 2012-му. Крім того, великий внесок у загальне зростання ринку вносять послуги категорії "інфраструктура як сервіс", який, за прогнозом тієї ж Gartner, виросте в нинішньому році на 45,4%.

На хмарну рекламу, яку Gartner класифікує як підклас послуг "бізнес-процеси як сервіс", як і раніше буде припадати близько 47% загального обсягу витрат на публічні хмарні послуги, тоді як сегмент послуг "ПО як сервіс", виросте, за припущеннями Gartner, в 2012 р. до 14,4 млрд. дол Обсяг ринку послуг "інфраструктура як сервіс", який ще два роки тому становив менше однієї третини від ринку послуг "ПО як сервіс", може зрівнятися з ним до 2016 р. Сегмент послуг з управлінню хмарами та забезпечення їх безпеки виросте, згідно з прогнозом, до кінця року до 3,3 млрд. дол, тоді як сегмент послуг "платформа як сервіс" (PaaS), також швидко зростаючий, – до 1,2 млрд.

"Загальний обсяг ринку публічних хмарних сервісів в 2011 р. склав 91,4 млрд. дол, і він буде продовжувати рости: в 2016 р. він імовірно досягне 206,6 млрд. дол У міру загального зростання ринку сегмент сервісів" інфраструктура як сервіс "буде займати все більшу його частину. Частка послуг з управління хмарами і їх захисту також буде збільшуватися, – заявив Ед Андресон, директор з наукових досліджень Gartner. – Для планування виходу на специфічні сегменти ринку хмарних обчислень ми рекомендуємо враховувати два фактори: потенційний обсяг сегмента ринку і темпи його зростання. Ці фактори будуть різнитися від сегмента до сегмента, від регіону до регіону і від країни до країни ".

За матеріалами   saasworld.ru