HP Service Anywhere: свіже SAAS-рішення

lambo-cbto-admin    SaaS     ІТ, рішення, управління

Компанія HP представляє HP Service Anywhere – нове рішення для управління ІТ-послугами, пропоноване за моделлю SaaS. Новинка покликана допомогти співробітникам служби техпідтримки забезпечити швидке та якісне обслуговування клієнтів.

HP Service Anywhere являє собою поєднання відразу декількох технологій: платформа HP Universal Configuration Management Database (UCMDB) управляє послугами, додатками і апаратним забезпеченням в рамках всієї ІТ-середовища компанії, а ПО HP Universal Discovery займається автоматизацією виявлення елементів ІТ-інфраструктури та взаємозв'язків між ними . При цьому, будучи ключовим продуктом в лінійці HP Converged Cloud, платформа швидко дозволяє ІТ-інциденти і гарантує доступність критично важливих послуг, прискорюючи інноваційні процеси в компанії.

Крім цього, HP Service Anywhere має цілий список функцій техпідтримки, що включає в себе обробку вхідних запитів, управління конфігурацією послуг, а також модулі управління інцидентами, вирішення проблем і змін. У число головних можливостей платформи входять прискорення розгортання та масштабування процесів, грунтуючись на методології ITIL, швидке і зручне оновлення процесів при відсутності необхідності роботи з програмним кодом, підвищення ефективності роботи співробітників за допомогою контекстно-залежних функцій спільної роботи, а також можливість створення гібридної платформи ITSM .

Будучи ключовим продуктом пакету HP IT Performance Suite, платформа HP Service Anywhere незабаром надійде в продаж, а ціна на одного користувача в місяць складе $ 89.

За матеріалами   saasworld.ru