Більше 60 тис. українців скористалися послугою «Е-квиток»

lambo-cbto-admin    UA-net    

За 8 місяців існування послуги «Е-квиток» понад 60 тис. українців скористалися можливістю бронювання та купівлі квитків через Інтернет. Про це повідомила начальник управління інформаційних технологій головного пасажирського управління «Укрзалізниці» Ніна Кострубіцкая.

За її словами, лише послугою бронювання квитків на ж / д транспорт скористалося 7,298 тис. користувачів. Ще тис. 54,2 клієнтів «Укрзалізниці» забронювали квитки і заплатили за них в Інтернеті.

Варто відзначити, що на даний момент вартість покупки квитка через Інтернет на 20 грн. вище його вартості в касах. Однак, за словами Ніни Кострубіцкой, питання зменшення цієї суми розглядається держадміністрацією залізничного транспорту.

Нагадаємо, що послуга бронювання квитків через Інтернет з подальшим їх оформленням у касах була введена з 22 грудня 2008

За даними proit.com.ua

Мікро-SaaS

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі    

Незважаючи на відпускний період, мені вдалося відвідати декількох інтеграторів і поговорити про те, що їх цікавить. Мене вразило, що хоча криза і змушує нас бути дуже практичними, все твердять, що їх цікавить SaaS. У мене в зв’язку з цим виникли дві аналогією – епопея з OEM-версіями ПЗ років 3-4 тому і, як не дивно, ринок житла сьогодні. Поясню, що я маю на увазі.

Вітчизняні виробники ПК хотіли, щоб софтверні компанії дали їм набір OEM ПЗ і вони стали схожі на A-бренд – змогли б запропонувати якесь рішення, відмінне від «заліза». Вендори, дистриб’ютори витратили багато сил, погоджуючи, як українським ПК за $ 1 поставити продукти, які коштують $ 100. У результаті, коли виробникам ПК приносили пропозицію, вони знаходили привід від неї відмовитися і просили щось безкоштовне. Жодного значимого OEM-проекту так і не відбулося. Сьогодні вітчизняні ПК стрімко здають позиції перед A-брендами в ритейлі України, і хоча фактор відсутності OEM-поставки і не істотний, але все-таки це конкурентна перевага, яку треба було вчасно отримати.

Я впевнений, що не вендори і дистриб’ютори, а саме реселери повинні зараз просити SaaS у постачальника і пропонувати щосили їх клієнтові. За великим рахунком, вендору було простіше продати коробку ПЗ за $ 100 одному користувачу на «дикому ринку», ніж мати проблеми зі ста користувачами OEM. Аналогічне становище і з SaaS. Якщо сьогодні в Україні канал не готовий до SaaS, то вендор почекає і без всяких реселерів продасть SaaS, коли ринок буде більш зрілим. А якщо ІТ-реселери будуть сидіти і чекати, що їм хтось «на блюдечку» принесе бізнес-схему, як продавати SaaS в Україні, то вони нічого не дочекаються.

Кругом стоять порожні новобудови, населення або не може отримати кредити на прийнятних умовах, або не бачить в нерухомості надійного способу інвестицій і чекає падіння цін. У той же час десятки тисяч громадян готові поліпшити свої житлові умови і платити за оренду нового житла. Деякі девелопери прощаються з ілюзіями і починають здавати квартири в новобудовах під офіси, паркінги, і мені здається, що саме вони виживуть. Яка тут аналогія з SaaS?

Реселери все ще тішать себе надією, що користувачі і далі будуть купувати кілометри проводів і тонни «заліза», освоюючи бюджети, але цього не станеться. ІТ-бюджети урізані, але підприємства все так само потребують отримання ІТ-послуг і всі так само вразливі перед перевіркою на ліцензійність ПЗ, у них все так само не інтегровані дані і не навчені люди. У вендорів є сервери, ПЗ, у клієнтів є попит на послуги, а у реселерів припадають пилом на складах сервери. Треба просто перейти від пропозиції клієнту інвестувати у власну ІТ-інфраструктуру до пропозиції здати в оренду за менші гроші.

Я б на місці реселерів заручився підтримкою серверного вендора і запропонував кільком клієнтам вирішити їхні проблеми установкою вашого сервера з програмним забезпеченням, що здаються вами в оренду, у нього в офісі або перенесенням у ваш ЦОД частини сервісів. Можливо, спочатку доведеться щось запропонувати безкоштовно. Якщо ви «підсадите клієнта», переконаєте його в надійності ваших серверів або ЦОД, сервіси можна потім нарощувати. Сьогодні ви йому надали в оренду Microsoft Office, Microsoft Exchange і антивірус за кілька доларів в місяць з десктопа, завтра поставили call-center систему веб-конференцій Adobe Connect і перекладач PROMT, а післязавтра запустіть у нього проект з впровадження CRM або ERP.

Починати треба з мікро-SaaS, великі проекти потім підтягнуться самі. Переваги для клієнта очевидні: він платить за послуги, причому для того числа місць, яке сьогодні у нього працює, він не наймає людей для підтримки інфраструктури і скорочує витрати. Якщо завтра треба звільняти чи розвертатися – він уже готовий. Ніякі перевірки на легальність більше не страшні. Хоч завтра клієнт може частина офісу перевести на віддалену роботу, заощадивши на утриманні офісу.

Для реселлера-провайдера перевага в тому, що він більше не переживає про згубний вплив піратства, так як продає послуги. Реселлер має гарантовані фінансові потоки в майбутньому і може нарощувати надаються сервіси.

Я не вірю, що більш ніж з 1500 реселерів в Україні ніхто не може скласти типові договори на надання послуг, налагодити стенд з типовим ПЗ та запропонувати систему білінгу. Хто не захоче відірвати шматочок від стомільйонного пирога ринку ПЗ, пропонуючи те ж саме не в продажу ліцензії, а в наданні ПЗ в оренду дешевше і якісніше? У кризу у нас з’явився дуже цінний ресурс – час подумати, як змінюватися якісно, а не бігти за всіма, копіюючи один одного. Я впевнений, що не тільки телекомунікаційні компанії, але і армія тих, хто вчора продавав «залізо» і ВО, можуть стати мікропровайдерамі, і для ринку SMB такий мікро-SaaS дуже актуальне.

За даними ko.com.ua

Готовність до SaaS

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі    

За моїми даними, українські компанії поставляють програмне забезпечення за моделлю SaaS приблизно 2 тис. користувачів, а в наступному році число останніх перевищить 20 тис. Схоже, це буде найбільший бурхливо зростаючий сегмент ІТ, а ми, як завжди, не готові до «врожаю».

Для розвитку ринку SaaS потрібні: готовність замовників, надійні канали передачі даних, ЦОД, фахівці, канал продажу. Нічого, крім першого, і, з натяжкою, другого, у нас поки немає.

Що б не говорили виробники, але основний споживач SaaS зараз навіть на Заході – це середній і малий бізнес. Великі компанії не готові розлучитися зі своїми ІТ-відділами. Аналогічна ситуація і у нас, багато хто, приміром, платять за додаткові послуги Gmail – при доступності безкоштовних поштових скриньок. Західні вендори отримують десятки запитів з України з приводу забезпечення резервного копіювання, створення каталогів та ін Це наслідок не тільки бажання заощадити на інфраструктурі та персонал, але і зростання довіри до Інтернету як бізнес-оточення.

Але ж для багатьох це єдиний спосіб організувати роботу. Наприклад, моя компанія два роки тому почала впроваджувати SaaS-версію ERP зовсім не через ціни, а щоб уніфікувати роботу філій і забезпечити швидку передачу досвіду. Зараз я тестую «хмарний» поштовий сервіс.

Я можу за день запустити мікропроект SaaS CRM від Microsoft або SalesForce, випробувати SaaS ERP + CRM від NetSuite, замість відвідування традиційних семінарів організувати навчання мистецтву презентації за допомогою SaaS-рішення Competentum, а щоб не перевантажувати свій канал доступу, з задоволенням скористаюся Adobe Connect для організації «вебінарів». Найцікавіше, що при цьому мій бізнес стане працювати тільки надійніше, так як за «хмарою» стоять справжні професіонали, кращі в своїй сфері.

Супротивники SaaS вказують, що перебої з доступом до Інтернету позначаться на всьому бізнесі. Але ж ніщо не заважає приділити цій проблемі особливу увагу, оформивши «жорсткий» SLA і забезпечивши кілька каналів з різними провайдерами Інтернету. Але зате не доведеться розбиратися з резервним копіюванням, гарантією, відновленням даних, платити за бренди серверів і їх логістику. І таких, як я – багато, це дійсно тренд, а не окремий каприз.

У нашій країні маса галасу навколо ЦОД, багато компаній стверджують, що «вміють будувати їх з нуля», але все замовчують про те, що жоден вітчизняний ЦОД ще не сертифікований за світовими стандартами. Тобто, може, хтось і хотів би перенести хостинг в Україну, але нікуди. Тому мені здається, що попит від локального хостингу зміститься у бік «хмарних» послуг (побудованих на закордонних ЦОД). Хоча можливі й винятки – скажімо, заплатити на порядок менше за доступ до продуктів Microsoft як варіант легалізації через SPLA партнерів.

З Інтернетом, думаю, теж усе зрозуміло. Так, канали є, але якщо б ви знали, наприклад, скільки операторів сидить у call-центрі провайдерів, то не дивувалися б, чому до них нереально додзвонитися, а про якесь SLA можна говорити лише з великою натяжкою.

А що з фахівцями, які можуть ІТ-інфраструктуру підприємства пов’язати з онлайновими сервісами або перенести її в «хмару»? В Україні я не знайшов жодного колективу, який знає платформу NetSuite, виявилися лише кілька команд, що працюють на Force.com і два-три активних SPLA-партнера Microsoft. Це катастрофічно мало для потенційних 20 тис. замовників.

Але й це не все. Для продажу в SMB важлива простота укладання договору і зручність оплати. На жаль, вимоги вітчизняного законодавства до оформлення зовнішньоекономічного договору не дозволяють українським компаніям оплачувати західні послуги. Платити приватної карткою можливо, але не завжди законно.

Є проблема із самою схемою продажу SaaS, яка навряд чи припаде до душі гравцям українського ІТ-ринку. Компанії типу SalesForce, Google, Amazon і інші сповідують підхід, який не тільки не допускає класичного дистриб’ютора, але й реселлера часто розглядає як агента. Схема роботи багатьох провайдерів передбачає, що сервіс купують безпосередньо у них, а партнери повинні займатися його кастомізацією, інтеграцією, навчанням користувачів і т. п. Тому хоча багато сервіси вже переведені на російську, ні українські, ні російські клієнти не знайдуть інформації (тим більше рідною мовою), у кого їх можна без проблем придбати. Тобто каналу просто немає.

Звичайно, життя не стоїть на місці, буквально через місяць вітчизняні компанії все-таки зможуть заплатити в Україні за Google Apps, AWS, SalesForce. Microsoft також виношує дуже амбітні плани з просування своїх S + S послуг. Загалом, нашим ринком цікавляться, головне, щоб ми самі виявилися готові до наступу SaaS.

До речі, а ви самі не пробували порахувати економічний ефект від переводу ваших додатків на SaaS-модель?

За даними ko.com.ua