Мікро-SaaS

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі    

Незважаючи на відпускний період, мені вдалося відвідати декількох інтеграторів і поговорити про те, що їх цікавить. Мене вразило, що хоча криза і змушує нас бути дуже практичними, все твердять, що їх цікавить SaaS. У мене в зв’язку з цим виникли дві аналогією – епопея з OEM-версіями ПЗ років 3-4 тому і, як не дивно, ринок житла сьогодні. Поясню, що я маю на увазі.

Вітчизняні виробники ПК хотіли, щоб софтверні компанії дали їм набір OEM ПЗ і вони стали схожі на A-бренд – змогли б запропонувати якесь рішення, відмінне від «заліза». Вендори, дистриб’ютори витратили багато сил, погоджуючи, як українським ПК за $ 1 поставити продукти, які коштують $ 100. У результаті, коли виробникам ПК приносили пропозицію, вони знаходили привід від неї відмовитися і просили щось безкоштовне. Жодного значимого OEM-проекту так і не відбулося. Сьогодні вітчизняні ПК стрімко здають позиції перед A-брендами в ритейлі України, і хоча фактор відсутності OEM-поставки і не істотний, але все-таки це конкурентна перевага, яку треба було вчасно отримати.

Я впевнений, що не вендори і дистриб’ютори, а саме реселери повинні зараз просити SaaS у постачальника і пропонувати щосили їх клієнтові. За великим рахунком, вендору було простіше продати коробку ПЗ за $ 100 одному користувачу на «дикому ринку», ніж мати проблеми зі ста користувачами OEM. Аналогічне становище і з SaaS. Якщо сьогодні в Україні канал не готовий до SaaS, то вендор почекає і без всяких реселерів продасть SaaS, коли ринок буде більш зрілим. А якщо ІТ-реселери будуть сидіти і чекати, що їм хтось «на блюдечку» принесе бізнес-схему, як продавати SaaS в Україні, то вони нічого не дочекаються.

Кругом стоять порожні новобудови, населення або не може отримати кредити на прийнятних умовах, або не бачить в нерухомості надійного способу інвестицій і чекає падіння цін. У той же час десятки тисяч громадян готові поліпшити свої житлові умови і платити за оренду нового житла. Деякі девелопери прощаються з ілюзіями і починають здавати квартири в новобудовах під офіси, паркінги, і мені здається, що саме вони виживуть. Яка тут аналогія з SaaS?

Реселери все ще тішать себе надією, що користувачі і далі будуть купувати кілометри проводів і тонни «заліза», освоюючи бюджети, але цього не станеться. ІТ-бюджети урізані, але підприємства все так само потребують отримання ІТ-послуг і всі так само вразливі перед перевіркою на ліцензійність ПЗ, у них все так само не інтегровані дані і не навчені люди. У вендорів є сервери, ПЗ, у клієнтів є попит на послуги, а у реселерів припадають пилом на складах сервери. Треба просто перейти від пропозиції клієнту інвестувати у власну ІТ-інфраструктуру до пропозиції здати в оренду за менші гроші.

Я б на місці реселерів заручився підтримкою серверного вендора і запропонував кільком клієнтам вирішити їхні проблеми установкою вашого сервера з програмним забезпеченням, що здаються вами в оренду, у нього в офісі або перенесенням у ваш ЦОД частини сервісів. Можливо, спочатку доведеться щось запропонувати безкоштовно. Якщо ви «підсадите клієнта», переконаєте його в надійності ваших серверів або ЦОД, сервіси можна потім нарощувати. Сьогодні ви йому надали в оренду Microsoft Office, Microsoft Exchange і антивірус за кілька доларів в місяць з десктопа, завтра поставили call-center систему веб-конференцій Adobe Connect і перекладач PROMT, а післязавтра запустіть у нього проект з впровадження CRM або ERP.

Починати треба з мікро-SaaS, великі проекти потім підтягнуться самі. Переваги для клієнта очевидні: він платить за послуги, причому для того числа місць, яке сьогодні у нього працює, він не наймає людей для підтримки інфраструктури і скорочує витрати. Якщо завтра треба звільняти чи розвертатися – він уже готовий. Ніякі перевірки на легальність більше не страшні. Хоч завтра клієнт може частина офісу перевести на віддалену роботу, заощадивши на утриманні офісу.

Для реселлера-провайдера перевага в тому, що він більше не переживає про згубний вплив піратства, так як продає послуги. Реселлер має гарантовані фінансові потоки в майбутньому і може нарощувати надаються сервіси.

Я не вірю, що більш ніж з 1500 реселерів в Україні ніхто не може скласти типові договори на надання послуг, налагодити стенд з типовим ПЗ та запропонувати систему білінгу. Хто не захоче відірвати шматочок від стомільйонного пирога ринку ПЗ, пропонуючи те ж саме не в продажу ліцензії, а в наданні ПЗ в оренду дешевше і якісніше? У кризу у нас з’явився дуже цінний ресурс – час подумати, як змінюватися якісно, а не бігти за всіма, копіюючи один одного. Я впевнений, що не тільки телекомунікаційні компанії, але і армія тих, хто вчора продавав «залізо» і ВО, можуть стати мікропровайдерамі, і для ринку SMB такий мікро-SaaS дуже актуальне.

За даними ko.com.ua

Готовність до SaaS

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі    

За моїми даними, українські компанії поставляють програмне забезпечення за моделлю SaaS приблизно 2 тис. користувачів, а в наступному році число останніх перевищить 20 тис. Схоже, це буде найбільший бурхливо зростаючий сегмент ІТ, а ми, як завжди, не готові до «врожаю».

Для розвитку ринку SaaS потрібні: готовність замовників, надійні канали передачі даних, ЦОД, фахівці, канал продажу. Нічого, крім першого, і, з натяжкою, другого, у нас поки немає.

Що б не говорили виробники, але основний споживач SaaS зараз навіть на Заході – це середній і малий бізнес. Великі компанії не готові розлучитися зі своїми ІТ-відділами. Аналогічна ситуація і у нас, багато хто, приміром, платять за додаткові послуги Gmail – при доступності безкоштовних поштових скриньок. Західні вендори отримують десятки запитів з України з приводу забезпечення резервного копіювання, створення каталогів та ін Це наслідок не тільки бажання заощадити на інфраструктурі та персонал, але і зростання довіри до Інтернету як бізнес-оточення.

Але ж для багатьох це єдиний спосіб організувати роботу. Наприклад, моя компанія два роки тому почала впроваджувати SaaS-версію ERP зовсім не через ціни, а щоб уніфікувати роботу філій і забезпечити швидку передачу досвіду. Зараз я тестую «хмарний» поштовий сервіс.

Я можу за день запустити мікропроект SaaS CRM від Microsoft або SalesForce, випробувати SaaS ERP + CRM від NetSuite, замість відвідування традиційних семінарів організувати навчання мистецтву презентації за допомогою SaaS-рішення Competentum, а щоб не перевантажувати свій канал доступу, з задоволенням скористаюся Adobe Connect для організації «вебінарів». Найцікавіше, що при цьому мій бізнес стане працювати тільки надійніше, так як за «хмарою» стоять справжні професіонали, кращі в своїй сфері.

Супротивники SaaS вказують, що перебої з доступом до Інтернету позначаться на всьому бізнесі. Але ж ніщо не заважає приділити цій проблемі особливу увагу, оформивши «жорсткий» SLA і забезпечивши кілька каналів з різними провайдерами Інтернету. Але зате не доведеться розбиратися з резервним копіюванням, гарантією, відновленням даних, платити за бренди серверів і їх логістику. І таких, як я – багато, це дійсно тренд, а не окремий каприз.

У нашій країні маса галасу навколо ЦОД, багато компаній стверджують, що «вміють будувати їх з нуля», але все замовчують про те, що жоден вітчизняний ЦОД ще не сертифікований за світовими стандартами. Тобто, може, хтось і хотів би перенести хостинг в Україну, але нікуди. Тому мені здається, що попит від локального хостингу зміститься у бік «хмарних» послуг (побудованих на закордонних ЦОД). Хоча можливі й винятки – скажімо, заплатити на порядок менше за доступ до продуктів Microsoft як варіант легалізації через SPLA партнерів.

З Інтернетом, думаю, теж усе зрозуміло. Так, канали є, але якщо б ви знали, наприклад, скільки операторів сидить у call-центрі провайдерів, то не дивувалися б, чому до них нереально додзвонитися, а про якесь SLA можна говорити лише з великою натяжкою.

А що з фахівцями, які можуть ІТ-інфраструктуру підприємства пов’язати з онлайновими сервісами або перенести її в «хмару»? В Україні я не знайшов жодного колективу, який знає платформу NetSuite, виявилися лише кілька команд, що працюють на Force.com і два-три активних SPLA-партнера Microsoft. Це катастрофічно мало для потенційних 20 тис. замовників.

Але й це не все. Для продажу в SMB важлива простота укладання договору і зручність оплати. На жаль, вимоги вітчизняного законодавства до оформлення зовнішньоекономічного договору не дозволяють українським компаніям оплачувати західні послуги. Платити приватної карткою можливо, але не завжди законно.

Є проблема із самою схемою продажу SaaS, яка навряд чи припаде до душі гравцям українського ІТ-ринку. Компанії типу SalesForce, Google, Amazon і інші сповідують підхід, який не тільки не допускає класичного дистриб’ютора, але й реселлера часто розглядає як агента. Схема роботи багатьох провайдерів передбачає, що сервіс купують безпосередньо у них, а партнери повинні займатися його кастомізацією, інтеграцією, навчанням користувачів і т. п. Тому хоча багато сервіси вже переведені на російську, ні українські, ні російські клієнти не знайдуть інформації (тим більше рідною мовою), у кого їх можна без проблем придбати. Тобто каналу просто немає.

Звичайно, життя не стоїть на місці, буквально через місяць вітчизняні компанії все-таки зможуть заплатити в Україні за Google Apps, AWS, SalesForce. Microsoft також виношує дуже амбітні плани з просування своїх S + S послуг. Загалом, нашим ринком цікавляться, головне, щоб ми самі виявилися готові до наступу SaaS.

До речі, а ви самі не пробували порахувати економічний ефект від переводу ваших додатків на SaaS-модель?

За даними ko.com.ua

iCloud – безкоштовний онлайн-комп’ютер

lambo-cbto-admin    Обчислення у хмарі    

Шведська компанія Xcerion запустила відкрите бета-тестування свого сервісу ICloud, який поєднує в собі переваги «хмарних обчислень» з можливістю автономної роботи і функціями магазину додатків на зразок iTunes App Store компанії Apple. Сервіс ICloud дає кожному користувачеві особисте місце для зберігання будь-яких даних, власну робочу середу і практично будь-які потрібні програми.

За задумом розробників, сервіс ICloud призначений для тих, хто сьогодні виходить в Інтернет з комп’ютерних клубів та Інтернет-кафе, а також для тих, хто активно переходить з настільного ПК на більш компактні пристрої, включаючи нетбуки, смартфони та Інтернет-планшети. Крім вільного місця для зберігання даних, як у безлічі інших сервісів, ICloud пропонує повний набір програм для роботи з цими даними. Зокрема, в особистому робочому середовищі ICloud доступні мультимедійні програвачі, інструменти розробки, офісні додатки, графічний редактор, ігри, календар, поштова програма, клієнт миттєвого обміну повідомленнями, програма для систематизації фотоархіву і багато іншого.

В основі індивідуального робочого середовища сервісу ICloud лежить унікальна платформа XIOS (Xcerion Internet Operating System). Ця платформа заснована на базі віртуальної машини, в якій всі програми та системні компоненти побудовані на технології XML і тому не залежать від серверної і клієнтських операційних систем. Для роботи із середовищем ICloud не потрібно нічого, крім сучасного повнофункціонального веб-браузера, правда, на поточний момент повна сумісність забезпечується тільки для Internet Explorer і обмежена – для Firefox.

Зараз сервіс ICloud надається російською, англійською, китайською, іспанською, португальською, німецькою та філіппінському мовами. Сервіс пропонує 30 безкоштовних додатків і 20 безкоштовних віджетів, а також утиліту для резервного копіювання даних віртуального ПК на базі технології WebDAV. Надалі в середовищі ICloud планується організувати систему продажу та оренди комерційних додатків, пише Ferra.ru.

Цікаво, що за компанією Xcerion стоїть венчурна інвестиційна компанія Northzone Ventures, до складу якої входять справжні легенди IT-світу – Лу Пераццолі (Lou Perazzoli), один з творців архітектури Windows NT, і колишній генеральний менеджер групи Microsoft Core OS Джон Коннорс (John Connors ), партнер в компанії Ignition Partners, а також колишній фінансовий та IT-директор Microsoft, а з ними і Террі Дрейтон (Terry Drayton), засновник і колишній генеральний директор компанії HomeGrocer.com. Крім того, вже зараз сервіс ICloud співпрацює з компанією Akamai, яка надає цьому сервісу ресурси 25 000 своїх серверів по всьому світу.

За даними itnews.com.ua