VoIP для маленької компанії

Сьогодні я починаю ряд статей, які допоможуть відповісти на питання як модернізувати вже існуючу офісну телефонію і як поступово перейти до VoIP. Як часто буває, невелика компанія встає на ноги і починає рости. Набираються нові співробітники, і фірма розростається з 2-3 чоловік до 8-10-ти. Орендується офісне приміщення, купується простенька міні-АТС і всі щасливі. Переживши економічні кризи, шторми і неприємності, компанія розростається знову. І ось знову з'явився співробітник виявляється без телефонного апарату, бо закінчилися внутрішні порти міні-АТС. Можна було б докупити плату розширення внутрішніх портів, але місця в станції для неї вже немає. І це – велика проблема, яку, тим не менше, треба вирішувати.

На жаль, за класичною схемою телефонну станцію доведеться міняти на нову, так як на нинішній вже все потужності вже вичерпані. Заміна міні-АТС призводить до того, що 1-2 дні телефонного зв'язку в офісі не буде. Стару міні-АТС треба демонтувати, нову – встановити, підключити і запрограмувати. Всі ці операції важко зробити паралельно з працюючої старої міні-АТС. Більш того, майстри-настроювача доведеться викликати повторно: досвід установки міні-АТС показує, що за один раз врахувати всі нюанси не виходить. Що ж робити?

І тут на допомогу приходить дещо несподіване обладнання – VoIP-шлюз компанії D-Link DVG-7062S. Він оснащений 2 FXO і 6 FXS портами, що дозволяє інтегрувати його з існуючою міні-АТС і додати кілька внутрішніх портів. Два порти FXO шлюзу потрібно підключити до двох внутрішнім портам міні-АТС. Якщо вільних внутрішніх портів зовсім не залишилося, відключіть 2-х внутрішніх абонентів. Не хвилюйтеся, без телефонного зв'язку вони не залишаться. Пристрій – VoIP-шлюз – треба не тільки підключити, але і налаштувати. Мережеві настройки розглядати в цій статті не будемо, так як вони схожі на налаштування будь-якого мережевого устаткування. Підкреслю лише, що підключати для роботи VoIP-шлюз потрібно WAN-інтерфейсом.

Отже, змалюємо коло завдань: треба відновити зв'язок для відключених раніше 2-х абонентів і додати нових. На жаль, для решти абонентів міні-АТС з'явиться невелика незручність: зателефонувавши на груповий номер (2 порти мініАТС, до яких буде підключений VoIP-шлюз, потрібно об'єднати в групу), треба буде робити додатковий донабор VoIP-абонента. Створимо додатковий номерний план для абонентів VoIP-шлюзу. Приймемо, що номерний план мініАТС – це номери 101-124. Тоді, для абонентів VoIP-шлюза призначимо номери 21-26, щоб номерні плани не перетиналися.

Рис. 1. Номери портів DVG-7062S.

Налаштуємо номерний план DVG-7062S за допомогою web-сторінки "General Settings -> SIP". Таким чином, шість абонентів будуть мати додаткові номери 21, 22, …, 26. У цьому ж розділі, на web-сторінці "Advanced Options" поставимо "галку" на опції "Enable Out-of-Band DTMF". На цьому налаштування можна вважати закінченою. Але …

Покажемо, як дуже просто можна додати зручностей звонящему IP-абоненту. За замовчуванням використовується очікування набору черговий цифри рівне 4 сек., Або натискання спецсимволи "#" (решітка), для закінчення набору номера. Додамо ще одну настройку, для того щоб VoIP-шлюз сам коректно відпрацьовував набір 2-х і 3-хзначних номерів. Ця настройка проводиться на web-сторінці "Digit Map". Звернемося до скріншоту 2.

Рис. 2. "Тонка" настройка номерного плану.

Досить додати кілька правил, щоб при наборі 2-хзначних номерів, що починаються з цифри "2", і 3-значних – що починаються з цифри "1", не доводилося донабірать символ "#" при наборі внутрішніх номерів.

Якщо зовсім небагато допрацювати "Digit Map", то можна взагалі відмовитися від набору "#". Ось приклад такого налаштування (див. рис. 3):

Рис. 3. Розширена настройка таблиці маршрутизації "Digit Map".

Дев'ятка ("9") – код міні-АТС для виходу "в місто". Міські номери – семизначні + "9" = 8 знаків. Мобільні та міжміські: 7-значні + 3 знаки – код + "9" – виходить 11 знаків. І не забуваємо про коротких тризначних номерах спецслужб: 101, 102 і т.д. Тепер можна відключити використання символу "#" – "Enable Pound Key '#' Function" та заборонити ("Deny") маршрутизацію за умовчанням: "Default Call Route".

На цьому налаштування закінчені. За допомогою VoIP-шлюзу компанії D-Link DVG-7062S ми з вами розширили номерний план офісної міні-АТС на 4 абонента. А якщо треба більше? Немає проблем. Давайте продемонструємо на прикладі додавання ще 2-4-х абонентів. Для цього нам знадобиться 2-х або 4-хпортовий FXS-шлюз, наприклад DVG-2102S або DVG-5004S відповідно.

Проведемо настройку шлюзу DVG-2102S, який дозволить нам створити два додаткових робочих місця. Але спершу донастроім DVG-7062S для роботи в режимі точка-точка з іншим VoIP-шлюзом. Так як всі зносини з зовнішнім світом – міні-АТС та "містом" – будуть відбуватися через два FXO-порту, то потрібно об'єднати їх в транкових групу з єдиним номером, щоб скористатися будь-яким вільним. Ось приклад того, як це буде виглядати в меню "SIP":

Рис. 4. Додавання загального групового номери для FXO-портів.

Загальний номер у нас буде "700".

І друге. Два шлюзу будуть "спілкуватися" в режимі точка-точка (peer-2-peer), і для цього вони повинні "знати" один про одного. Ця інформація налаштовується в меню "Phone Book". У ньому треба вказати номери портів і IP-адресу іншого VoIP-шлюза (див. рис. 5.). Таких шлюзів може бути декілька з різною кількістю портів.

Рис. 5. Налаштування "Телефонної книжки" (Phone Book).

У нашому прикладі буде додано 2 телефонних порту з номерами 27 і 28, які знаходяться на пристрої з IP-адресою: 192.168.13.63 у цій же локальній мережі.

І ось тепер перейдемо до безпосереднього налаштуванні DVG-2102S. Як було зазначено вище, його IP-адреса має бути таким, як ми прописали в "Phone Book" DVG-7062S (див. рис. 6).

Рис. 6. Налаштування IP-адреси DVG-2102S.

Далі, в розділі "VoIP Setup" вказуємо номери портів 27 і 28, як ми визначили раніше при створенні номерного плану.

Рис. 7. Налаштування FXS-портів на DVG-2102S.

Після зберігання та застосування цих налаштувань шлюз вже готовий до прийому дзвінків (на номери 27 і 28).

Тепер продемонструємо налаштування вихідних дзвінків. Для цього нам треба виконати налаштування на двох web-сторінках. Перша – "Advanced -> VoIP -> Digit Map". Тут налаштування в основному подібні з "Digit Map" на DVG-7062S. Але є певні нюанси: номери міні-АТС та "міські" повинні потрапляти на транкових групу FXO-портів "700". На малюнку 8 – приклад налаштування дзвінків внутрішнього номерного плану VoIP-шлюзів – номерів 2Х, і дзвінків на тризначні номери 1ХХ міні-АТС.

Рис. 8. Налаштування номерний маршрутизації на DVG-2102S.

Подібним чином, з префіксом 7009, налаштовуються і дзвінки в "місто".

Залишилося тільки спрямувати наші дзвінки на шлюз DVG-7062S. Для цього заповнимо поля "Телефонної книжки", розташовані на web-сторінці налаштувань "Advanced -> VoIP -> Phone Book", як показано на малюнку 9:

Рис. 9. Налаштування Phone Book для DVG-2102S.

Потрібно однозначно прописати всі номери і IP-адреси інших (в даному випадку, одного) VoIP-шлюзів, і транкових FXO-групу 700. Подібним чином можна додати будь-яку кількість VoIP-пристроїв.

І так, в першій частині я розглянув можливість збільшення внутрішнього номерного плану міні-АТС за допомогою VoIP-обладнання. Навів приклад налаштувань VoIP-шлюзів компанії D-Link і показав можливість нарощування номерного пространтсва.

На жаль, у такого підходу є і своя «ложка дьогтю». Це зростаюча складність настройки кожного підключеного VoIP-шлюзу при додаванні наступного. Є питання з "вузьким" каналом зв'язку між нарощуваною VoIP-частиною і існуючої аналогової. У нашому прикладі – це всього 2 FXO-порту шлюзу. Та й удаваний простим і дуже затребуваний сервіс переведення дзвінка (трансфер), вже представляє певну складність у налаштуванні, коли мова заходить про інтеграції аналогової міні-АТС та VoIP-обладнання.

Тому, буде як мінімум ще одна стаття, в якій я дам відповіді на поставлені питання, продемонструю більш універсальне рішення і розгляну новий пристрій: IP-АТС на базі мережевого дискового накопичувача DNS-325. Ми з вами пройдемося по його функціоналу і налаштувань, а так само продемонструю його інтеграцію з існуючою телефонною інфраструктурою.

За даними www.dlink.ua